نورون های آینه ای و اثر آن در مذاکرات
نورون های آینه ای :
شاید تا به حال اتفاق افتاده باشد که وقتی کودکی را در حال لبخند زدن و خندیدن می بینید
قبل ازاینکه آگاهانه تصمیم بگیرید، لبخند بر لبان شما نیز جاری می شود
یا شاید شنیده اید که خمیازه کشیدن ”مسری“ است.
اگر کسی را در حال خمیازه کشیدن ببینید، احتمال بیشتری دارد که خمیازه بکشید.
اینها نمونه هایی اساسی از همدلی مؤثر است و این پاسخ های خودکار به اقدامات
یا حالت های عاطفی افراد دیگر، ممکن است
به نوع خاصی از سلولهای مغزی به نام ”نورون های آینه ای“ نسبت داده شود
که به انسان و حیوانات کمک می کند تا با دیگران ارتباط برقرار کنند.
طبق فرهنگ لغت روانشناسی آکسفورد و نظریه ، Devèze یک سلول عصبی آینه ای یک سلول کوچک مغز است
و زمانی فعال می شود که فرد عمل خاصی را انجام دهد، تجربه خاصی داشته باشد
یا مشاهده کند که فرد دیگری آن عمل را انجام می دهد به همین دلیل است
که خمیازه کشیدن بسیار مسری است .
در واقع می توان نورون های آینه ای را به عنوان نوعی وای فای عصبی نیز در نظر بگیریم.
نورون ها در مغز و سیستم عصبی ما یافت می شوند و نقش اولیه ای در تعامالت اجتماعی روزمره دارند.
آنها بر احساسات ما نسبت به دیگران و حتی تاثیرات
خوب یا بدی که در مورد دیگران ایجاد می کنیم موثر هستند.
نورون های آینه ای اولین بار توسط پروفسور جیاکومو ریزولاتی و همکارانش در دانشگاه پارما در دهه 1990 شناسایی شدند
دانشمندان در حال مطالعه نورون های حرکتی در میمون ها بودند و مشاهده کردند که
وقتی پستانداران بادام زمینی خوردند چه اتفاقی افتاد.
دووز گفت: یک روز، یک دستیار آزمایشگاه بادام زمینی را برای خوردن میان وعده گرفت و مشاهده کرد
که میمونی که او را تماشا میکرد، همان فعالیت عصبی را داشت.
نورون های آینه ای
فعالسازی نورون های آینه ای از طریق تقلید و یا همگام سازی
به گفته Devèze ، وقتی حرکات، لحن ها و معنایی یک نفر را کپی می کنید
وارد دنیای درونی او می شوید و او ناخودآگاه به شما اعتماد می کند.
طور مثال اگر در یک مصاحبه شغلی رفتارهای
کلامی و غیر کلامی فرد را منعکس کنید، به احتمال زیاد با مصاحبه کننده
خود همگام سازی خوبی ایجاد کرده و بر نتیجه جلسه تأثیر مثبت خواهید داشت.
اما اگر نتوانید به ارتباط درست دست یابید، کاملاً ممکن است که مصاحبه موفقیت آمیز نباشد
به عبارت دیگر، کافی نیست که هر بارمخاطب شما کاری را انجام داد شما هم مشابه آن را انجام دهید.
مثال همانند او پاهای خود را روی هم قرار دهید و از حرکات دست مشابه او استفاده کنید. طبق نظریه Devèze ٪ 90 فعالیت مغز ناخودآگاه است
و عملکرد آینه در درون ما است و ما باید آن را فعال کنیم.
ایجاد یک تاثیر خوب در گفتگو به چیزی بیش از دادن
پاسخ های عالی و داشتن یک لبخند برنده نیاز دارد.
توجه دقیق به حرکات و کلمات مخاطب به همان اندازه در ایجاد رابطه مؤثر است.
تبدیل به یک شنونده فعال شوید
شما باید حواستان به زبان کالمی و غیرکالمی، خودآگاه و ناخودآگاه طرف مقابل باشد
خواندن این نشانها به شما مزیت بزرگی میدهد و کمتر مستعد لغزش خواهید بود.« همراه با کلماتی که می شنوید
ممکن است نشانه های بیشتری مانند تکان دادن پا، چرخش مو و حتی تغییر آهنگ صدای آنها وجود داشته باشد.که می توانند سرنخ هایی باشند که وضعیت درونی مخاطب شما را منعکس کنند.
هوش هیجانی خود را تقویت کنید
دو نوع همدلی وجود دارد، عاطفی و شناختی همدلی عاطفی به شما این امکان را می دهد
که احساسات را تشخیص دهید، در حالی که همدلی شناختی شما را قادر می سازد
حالت ذهنی را تشخیص داده و درک کنید
طبق نظریه Devèze سطح بالایی از همدلی شناختی ما را در موقعیت مذاکره خوبی قرار می دهد
در حالی که بعد عاطفی به ما کمک می کند تا
عواطف، احساسات، ناراحتی ها، ترس های دیگری را درک کنیم،
اما باید از غرق شدن در احساسات خود اجتناب کنیم.
تقلید خالصانه ترین نوع چاپلوسی است
یک آزمایش روانشناسی اجتماعی که در یک رستوران هلندی انجام شد
نشان داد که تقلید در واقع مردم را سخاوتمندتر می کند.
گارسون هایی که سفارشات را به مشتریان خود تکرار می کردند
بیشتر از آنهایی که به سادگی می گفتند “متشکرم، متوجه شدم” نکات بهتری دریافت کردند. در واقع تکرار واقعی سخنان دیگران فواید اجتماعی نیز دارد. این می تواند احتمال سوء تفاهم های احتمالی را بسیار کاهش دهد
و مهارت های خوب گوش دادن و همدلی را نشان دهد. حتی می تواند به بازیابی اطلاعات جدید کمک کند، زیرا گوینده اصلی با کلمات خود روبرو می شود
مراقب باشید !
گرفتن سرنخ از حرکات، لحن و گفتار شخص دیگری، پایه های همگام سازی عصبی را می گذارد. اما مراقب باشید که زیاده روی نکنید وگرنه ممکن است به سادگی باعث ناراحتی آنها شوید.
طبق نظریه Devèze اگر رفتار شما مصنوعی و یا بیش از حد باشد، احتمال طرف
مقابل متوجه می شود و این مانند یک ضربه مضاعف است .
اگر آنها را وادار به شک در صداقت خود کنید.
نمی توانید یک رابطه قابل اعتماد ایجاد کنید
به عبارت دیگر، از لحظه ای که متوجه می شوید در حال تمرین هنر تقلید هستید
باید از آینه کاری دست بردارید.
مهار قدرت نورون های آینه ای شما بسیار پیچیده تر از یک بازی تقلید ساده است. و به مهارت و توجه بیشتری نیاز دارد.
البته هنگامی که به درستی انجام شود، این یک راه سازنده برای اطمینان از این است،
که شما در همان طول موج مخاطب خود هستید تا بتوانید بر نتیجه گفتگو تأثیر مثبتی داشته باشید.