شناخت نقاط قوت و ضعف و فرصتها و تهدیدها
تحلیل سوات یا ماتریس SWOT
شناخت SWOT در بحران
تحلیل SWOT ابزاری کارا برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی های درونی سازمان است.
پایه و اساس این ابزار در مدیریت استراتژیک و همین طور بازاریابی، شناخت محیط پیرامون سازمان است.
حروف SWOT که آن را به شکل های دیگر مثل TOWS هم می نویسند. ابتدای کلمات Strength به معنای قوت، Weakness به معنای ضعف، Opportunity به معنای فرصت و Threat به معنای تهدید است.
ماهیت قوت و ضعف به درون سازمان مربوط می شود و فرصت و تهدید معمولاً محیطی است.
در اینجا به معرفی آنالیز SWOT پرداخته شده است و نحوه ی اجرای آن شرح داده نشده است.
قدم اول: شناسائی عوامل داخلی و خارجی (شناخت SWOT در بحران)
ابتدا عوامل داخلی و عوامل خارجی شناسائی میشود. پس از مشخص شدن تمامی نقاط ضعف و قوت و تهدیدها و فرصتها،
ماتریس ارزیابی عوامل داخلی (IFE) ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (EFE ) تشکیل میشود.
نقاط ضعف و قوت داخلی در ماتریس IFE و فرصتها و تهدیدات خارجی در ماتریس EFE تجزیه و تحلیل میشوند.
پس از مشخص شدن و نمره دهی عوامل درونی و بیرونی، این عوامل در جدول ماتریس استراتژیها قرار میگیرند.
شناخت SWOT در بحران
سپس استراتژیهای اتخاذ شده با استفاده از ماتریس QSPM نمره دهی شده و اولویت اجرای هر کدام مشخص میشود.
با استفاده از ادبیات پژوهش و مصاحبههای تخصصی مهمترین شاخصهای هریک از معیارهای فوق شناسائی میشوند
و سپس در قالب نقاط ضعف و قوت دستهبندی خواهند شد. به روش مشابه با استفاده از ادبیات پژوهش و مصاحبههای تخصصی
مهمترین شاخصهای هریک از عوامل خارجی شناسائی شده و سپس در قالب فرصتها و تهدیدها دستهبندی خواهند شد.
قدم دوم: تعیین اوزان عوامل داخلی و خارجی (شناخت SWOT در بحران)
پس ازشناسائی عوامل داخلی و خارجی و دستهبندی آنها در قالب نقاط قوت وضعف و فرصتها و تهدیدها، باید میزان اهمیت هریک از آنها مشخص شود. با استفاده از مدل فرایند تحلیل سلسلهمراتبی وزن هریک از شاخصهای عوامل داخلی و خارجی مشخص میشود. بنابراین خروجی تکنیک AHP میتواند میزان اهمیت هر شاخص تصمیمگیری استراتژیک را نشان دهد.
قدم سوم: ایجاد ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی (شناخت SWOT در بحران)
برای تهیه ماتریس ارزیابی عوامل داخلی (IFE) ابتدا نقاط قوت و سپس نقاط ضعف را لیست کرده. و به هرعامل یک ضریب وزنی بین صفر (بیاهمیت) تا یک (بسیار مهم) اختصاص میدهیم.
شناخت SWOT در بحران
در اینصورت جمع ضرایب وزنی اختصاص داده شده باید مساوی یک باشد. این وزن می تواند با استفاده از تکنیک AHP محاسبه شود.
– به هریک از این عاملها نمره 1 تا 4 می دهیم.
نمره 1 بیانگر ضعف اساسی
نمره 2 ضعف کم
نمره 3 بیانگرنقطه قوت
نمره 4 نشان دهنده قوت بسیار بالا
جدول 1- امتیاز دهی به معیارهای داخلی
گزینه انتخابی | ضعف اساسی | ضعف | قوت | قوت اساسی |
امتیاز | 1 | 2 | 3 | 4 |
جدول 2- امتیاز دهی به معیارهای خارجی
گزینه انتخابی | تهدید جدی | تهدید | فرصت | فرصت عالی |
امتیاز | 1 | 2 | 3 | 4 |
– برای تعیین نمره نهایی هرعامل، ضریب هرعامل را درنمره آن ضریب کنیم.
– مجموع نمره های نهایی هرعامل را محاسبه کنیم تا نمره نهایی سازمان مشخص شود.
اگرمیانگین آنها کمتر از 2.5 باشد یعنی سازمان ازنظر عوامل داخلی دچارضعف بوده و اگر نمره میانگین بیشتراز 2.5 باشد سازمان دارای قوت میباشد.
جدول 3- ماتریس ارزیابی عوامل داخلی IFE
عوامل استراتژیک داخلی | وزن | امتیاز | امتیاز موزون | توضیحات |
لیست نقاط قوت
لیست نقاط ضعف |
||||
جمع کل |
برای تهیه ماتریس ارزیابی عوامل خارجی (EFE ) نیز مانند مانند قبل عمل میشود.
قدم چهارم: طراحی مدل تحلیلیSWOT (شناخت SWOT در بحران)
برای تجزیه و تحلیل هم زمان عوامل داخلی و خارجی از ماتریس داخلی و خارجی استفاده میگردد.
این ماتریس برای تعیین موقعیت صنعت یا سازمان به کار میرود. و برای تشکیل آن باید نمرات حاصل از ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و ماتریس ارزیابی عوامل خارجی را در ابعاد عمودی و افقی آن قرار داد. تا جایگاه صنعت یا سازمان در بازار مشخص گردد
و بتوان استراتژی های مناسبی را برای آن مشخص کرد. این ماتریس منطبق بر ماتریس SWOT است. و استراتژی های مناسب برای سازمان را مشخص میکند.
شکل 1- الگوی ارزیابی و انتخاب استراتژی
روش تجزیه و تحلیل SWOT به شکل نظامیافته هر یک از عوامل قوت، ضعف، فرصت و تهدیدها را که در مرحله قبل شناسایی شده اند مورد تحلیل قرار داده و استراتژیهای متناسب با موقعیت را منعکس میسازد.
در مدل SWOT پس از فهرست نمودن هر یک از عوامل قوت، ضعف، فرصت و تهدید که در مرحله قبل شناسایی شده و نوشتن آنها در سلولهای مربوطه به خود بر حسب ترتیب امتیاز وزن دار از محل تلاقی هر یک از آنها استراتژیهای مورد نظر حاصل میگردد.
بنابراین همواره این ماتریس منجر به چهار دسته استراتژی ST، WT، WO و SO میشود.
در جدول 1 ماتریس تجزیه و تحلیل SWOT نشان داده شده است.
جدول 4- ماتریس تجزیه و تحلیل SWOT
عوامل استراتژیک | فهرست قوتها ( S ) | فهرست ضعفها ( W ) |
فهرست فرصتها (O) | استراتژیهای SO | استراتژیهای WO |
فهرست تهدیدها ( T ) | استراتژیهای ST | استراتژیهای TW |
استراتژیهای SO :
در اجرای استراتژیهای SO میتوان با استفاده از نقاط قوت داخلی از فرصتهای خارجی حداکثر بهره برداری را نمود.
شناخت SWOT در بحران
هر سازمانی علاقه مند است که همیشه در این موقعیت قرار داشته باشد. تا بتواند با بهره گیری از نقاط قوت داخلی از فرصتها و رویدادهای خارجی حداکثر استفاده را بنماید.
استراتژیهای WO :
هدف از استراتژیهای WO این است که از مزیتهایی که در فرصتها نهفته است در جهت جبران نقاط ضعف استفاده شود.
استراتژیهایWT :
شناخت SWOT در بحران
هدف در اجرای استراتژیهای WT کم کردن نقاط قوت و ضعف داخلی و پرهیز از تهدیدات ناشی از محیط خارجی است.
در چنین موقعیتی وضعیت نامناسب بوده و در وضع مخاطره آمیز قرار خواهیمگرفت و باید سعی کنیم باانحلال، واگذاری، کاهش عملیات، ادغام و سایر روشها از چنین وضعیتی پرهیز نماییم.
استراتژیهای ST :
در این نوع استراتژی تلاش میگردد تا با استفاده از نقاط قوت داخلی برای جلوگیری از تاثیر منفی تهدیدات خارجی، ساز و کارهایی در پیش گرفته شود. و یا تهدیدات را از بین برد.
به این ترتیب با استفاده از ماتریس SWOT فهرستی از استراتژیهای مختلف در چهار گروه متفاوت بدست میآید.
شناخت SWOT در بحران
با استفاده از ماتریس QSPM می توان این تحلیل را پایان داد. علائه ور ماتریس سوات و تحلیل QSPM می توان از رویکردهایی مانند AHP-TOPSIS نیز استفاده کرد.
“براساس کتاب مدیریت استراتژیک فرد دیوید”
رؤیا دولتداد
کارشناس پشتیبانی گروه مشاورین پریمیوم