مذاکره تخصصی

مذاکره تخصصی

توسط گروه مدیران پریمیوم

دوره ها ی مرتبط با سرفصل مذاکرات حرفه ای

تعریف کلی مبحث مذاکرات حرفه ای

توضیحات و تعاریف اساسی

سرفصل های دوره سخنوران

  • آنالوژی سخنرانی
  • سندرم من بهترینم و روش های مقابله با آن
  • چگونه با سخنرانی برند شویم
  • الزامات تبدیل شدن به یک سخنران حرفه ای
  • چگونه جلسات بیش از ۳۰ نفر را مدیریت و هدایت کنیم
  • تکنیک های سناریو سازی در سخنوری
  • قانون ۳ بخش
  • کارگاه اتود زدن و روتوش کردن
  • تکنیک های ۳ دقیقه ای سخنرانی
  • تکنیک های افزایش تمرکز و اعتماد به نفس سخنران
  • تکنیک های افزایش خلاقیت در سخنران
  • روش های افزایش کنترل سخنران در سخنرانی
  • ۳ رکن ترغیب کردن
  • تکنیک های تصویر سازی ذهنی
  • روش های مقابله با حوادث غیر مترقبه
  • تکنیک داستان فروشی
  • تکنیک آئینه در سخنرانی
  • تکنیک ساندویچ در سخنرانی
  • تکنیک برف پاکن و دایره ها در سخنرانی
  • تکنیک پاکت نامه
  • چگونه نطقی بدون ایراد داشته باشیم؟
  • تکنیک سازش با زلزله
  • تکنیک حافظه تجسمی
  • همراه با ۴۵ بازی مرتبط با مدیران سخنوران
  • فلش کارت های مرتبط

مدت دوره : ۳۵ ساعت ( ۵ جلسه)

هدف دوره:

هدف اصلی این کارگاه افزایش مهارت ها و دانستنی های لازم برای تسلط به مذاکرات حرفه ای می باشد.

آشنایی با تعاریف مذاکره، مراحل مذاکره، اصول و آداب مذاکره، انواع نقش های مذاکره، انواع و خصوصیات مذاکره کنندگان، نحوه شروع مذاکره، استفاده از عوامل اساسی مذاکره، آشنایی و مقابله با حیله های مذاکراتی.

سرفصل ها:

  • مشخصات مذاکره کننده حرفه ای
  • رازهای نانوشته مذاکرات
  • چگونه بالاترین تاثیر را در طرف مقابل ایجاد کنیم؟
  • نحوه ورود به اتاق و مکان های صحیح نشستن
  • انواع نقش ها و ابزارهای کلیدی در مذاکره
  • نحوه اجرای تاکتیک های پیچیده در مذاکره
  • مزایا و معایب حضور در مکان خود، مقابل یا بی طرف
  • روش های شکستن بن بست
  • استراتژی های مذاکره و روش های اجرای آنها
  • کلیدهای پرسشگری حرفه ای
  • تکنیک جادوئی ب ج ت م
  • بایدها و نبایدهای ناگفته در مذاکره
  • تکنیک های ارائه پیشنهاد در شرایط سخت
  • روش های مقابله با قراردادهای مکتوب یک طرفه
  • راز قانون ۲۰ درصد
  • فرآیند مذاکره و تکنیک های ختم آن
  • تاثیر گذاری مثبت در مذاکره
  • نظریه بازی های مذاکره
  • تکنیک های نامتعارف در مذاکره و پادزهرهای آن مانند ماهی گندیده، رودخانه، سگ کوچک،  ب ج ت م، پلیس بد، گیر کردن سوزن، جسد،  میانگین و …
  • نقش کلیدی زبان بدن در مذاکرات
  • به همراه کارگاه ها و بازی های آموزشی

مخاطبین دوره:

  • کلیه مدیران
  • کلیه کارشناسان فروش و بازاریابی
  • کلیه کارشناسان و پرسنل سازمان

مدت زمان دوره آموزشی: ۱۶ ساعت

چگونه شوق و لذت خرید را در مشتری ایجاد کنیم

  • میزان مقاومت مشتریان و تکنیک های رفع مقاومت
  • کسانی که آموزش ندیده اند، سعی می کنند ابتدا افزایش پذیرش محصول را ایجاد کنند.
  • چه زمانی مشتریان از خرید لذت می برند؟
  • ۴ دلیل نخریدن و یا عدم رضایت مشتری
  • استراتژی پرزنت محصول جهت ایجاد شوق خرید
  • استراتژی ارائه تخفیف
  • ابزارهای مورد نیاز در مذاکره
  • چگونه بدون هزینه، شوق خرید ایجاد کنیم و جهانی شویم؟
  • ۲۰مرحله حرفه ای افزایش رضایت در جهت خرید
  • فروش برتر و رابطه آن با افزایش لذت خرید
  • استاندارد سازی فروش
  • نقش WOM  و WIIFM در افزایش شوق مشتریان
  • نقش زبان بدن در افزایش رضایت در خرید
  • برندینگ و مدیریت استراتژیک برند چیست؟
  • سنگ بنای ایجاد برند
  • ۸ ابزار برای ارتباط یکپارچه بازاریابی
  • برند چیزی فراتر از لوگو، مارک تجاری، اسم، شکل و طراحی است.(برند خود را در ذهن و قلب مشتریان خود حک می کند. )
  • ایجاد برند قوی معادل ایجاد کسب و کار است.
  • ۲ دلیل ختم همه چیز در بازار به برند
  • راز ماندگاری برند در ذهن مخاطب
  • چگونه تبلیغاتی موثر انجام دهیم؟
  • کارگاه ایجاد فرآیند برند
  • نحوه برخورد با ویروس های ادراکی بازار
  • کارگاه روش های توسعه برند
  • نتیجه گیری

زمان مورد نیاز جهت آموزش: ۲۸ ساعت

هدف دوره :

بدون تردید هر فروشنده و یا سازمانی نیاز به بازآفرینی دارد. برای داشتن یک کسب و کار معنادار، باید از قدرت های ارتباطی خود به طور هوشمندانه بهره گرفت تا به طور موثر با محیط بیرون خود در تعامل بود. لذا باید ارتباطتان معنادار بوده و به جدیدترین مهارت های نوین در جهت ایجاد تعامل اثربخش مسلح باشد. اما چه چیز باعث می شود تا کلیه ارتباطات ما به صورت هوشمند بیشترین تاثیر را بر مخاطبان بگذارد؟

هیپنوتیزم و نورولوژی دانشی است که در چند سال اخیر توانسته است با بهره گیری از دستگاه های مدرن پرده از اسرار ذهن انسان ها، نحوه تصمیم گیری، ارزیابی و انگیزه های تعامل بردارد. اسراری که با یادگیری آن می توان باعث تحولی شگرف در فروش و در راستای افزایش ارتباطات مثبت شد.

در این دوره سعی کرده ایم با الهام از مراحل هیپنوتیزم، تکنیک های فروش و بازاریابی را مجددا تعریف نماییم تا اثربخشی بیشتری را ایجاد نماییم.

سرفصل ها:

  • چگونه به جای گیج کردن مشتریان، آن ها را متقاعد کنیم؟
  • هیپنوتیزم، ارتباط با خودآگاه یا ناخودآگاه؟
  • چگونه در فروش با ناخودآگاه مشتریان ارتباط برقرار کنیم؟
  • مردم لزوما آنچه را که فکر می کنند بیان نمی کنند؟ چگونه با مغز مشتریان ارتباط برقرار کنیم؟
  • مغز مردم در هنگام ارتباط با شما چگونه عمل می کند؟
  • چرا برخی از سازمان ها شکست می خورند؟
  • تاثیر فرومون ها در فروش بیشتر، در مراکز فروش بزرگ و نمایشگاه ها
  • ۶ راز رسوخ بر ناخودآگاه مشتریان
  • مردم چه نکاتی را در وب سایت ما مورد بازبینی قرار می دهند؟
  • چگونه سایتی اثربخش، طراحی کنیم.
  • تحلیل eye tracking
  • چگونه پیام هایتان را به گونه ای طراحی کنید که برای مغز انسان جالب توجه و قابل دریافت باشد.
  • ۴ مرحله معجزه آسای هیپنوتیزم کنندگان و ارتباط آن با فروش و بازاریابی
  • مغز جدید چیست و ۴ راهکار با مغز قدیم
  • ۷ راهکار مهم جهت افزایش اثر ۶ پیام شما با مغز قدیم
  • ارائه تکنیک های claim 1,2,3 & top & grabber &… به همراه کارگاه های مربوطه
  • نتیجه گیری

این دوره جهت مدیران فروش و کارشناسان فروش و بازاریابی طراحی شده است.

زمان دوره: ۱۶ ساعت

    • سندروم من بهترینم در بیان
    • کارگاه اسکن فراگیران جهت پرزنت
    • شما هم می توانید برند شخصی بسازید
    • اعتماد به نفس خود را افزایش دهید
    • سناریو سازی در پرزنت
    • چهار  ویژگی لازم برای خوب صحبت کردن
    • توانایی خوب صحبت کردن اکتسابی است
    • تصویر ذهنیتان را بهتر کنید
    • ۳ رکن ترغیب کردن
    • از منطقه آرامش خود خارج شوید
    • روش برف پاک کن
    • روش دایره ها
    • ساخت پاورپوینت قاعده ۶*۶
    • منتظر حوادث غیرمترقبه باشید
    • استفاده از ابزارهای حرفه ای
    • تکنیک های استفاده از داستان و مثال جهت افزایش اثربخشی
    • تکنیک های افزایش اثربخشی در ارتباط
    • شناخت روش های برخورد دیگران و نحوه تعامل با هر نوع رفتار
    • جمع بندی و نتیجه گیری

    حداقل زمان مورد نیاز: ۸ ساعت

هدف دوره:

هدف اصلی افزایش ارتباط موثر با دیگران، شناخت خود و دیگران، افزایش کیفیت مذاکرات، امکان پیش بینی رفتارهای آتی طرف های مقابل در مذاکره

سرفصل ها:

  • چگونه احساسات درونی خود را بر بوم نقاشی چهره خود کنترل کنیم
  • رمزگشایی رفتار غیرکلامی مشتریان
  • رازهای نهفته در زبان بدن جهت برقراری ارتباط موثر
  • تکنیک های انحصاری زبان بدن برای مدیران
  • علائم دروغگویی و تکنیک های شناخت
  • نظریه اندرو متلزوف جهت ارتباط با افرادی که نمی توان با ایشان مذاکره نمود
  • نقش چشم سوم در تمرکز بر مذاکرات
  • نقش نورون ها در موفقیت ارتباطات با مشتریان
  • چگونه با دیگران بر سر میز مذاکره بنشینیم
  • رابطه قدرت و موقعیت با زبان بدن
  • رازهای نهفته در دستان و دست دادن در مذاکره
  • مهندسی زبان بدن و شناخت نشانه ها
  • زبان بو
  • آیا شناخت زبان بدن می تواند ۵۵ درصد موفقیت در مذاکرات را بهبود سازد؟
  • ۱۷ اقدام که در مذاکرات تو ذوق می زند
  • شناخت چهره
  • چگونه زبان بدن در رفتارها می تواند ما را بهترین سازد.
  • تحلیل نحوه نگاه و نقش کلیدی آن
  • نشانه های عدم موافقت، بدگمانی، عصبی شدن، اطمینان، تسلیم، تجزیه و تحلیل، شک داشتن، بی علاقگی، همکاری و صداقت در زبان بدن

مخاطبان دوره:

  • مدیران و سرپرستان فروش
  • کارشناسان فروش
  • مدیران بازاریابی
  • کارشناسان بازاریابی

زمان دوره آموزشی ۸ ساعت 

    • برنامه ریزی استراتژیک در مذاکرات
    • برنامه ریزی تاکتیکی در مذاکرات
    • برنامه ریزی اجرایی در مذاکرات
    • کشف اطلاعات و امنیت
    • تحلیل ارزش در مذاکرات
    • تحلیل تاکتیک های:

۱-ضرب الاجل
۲-صبوری
۳-سرعت عمل انجام شده
۴-حیرت
۵-موقعیت کنونی

 

    • تحلیل تاکتیک های:

۱-بازرسی آزاد و محدود
۲-اقرار
۳-شخص ثالث
۴-ورود ممنوع

 

    • تحلیل تاکتیک های:

۱-اتحاد

۲-متحدین

۳-جدایی طلبان

 

    • تحلیل تاکتیک های:

۱-تصویب

۲-شخص غایب

۳-داوری

 

    • تحلیل تاکتیک های:

۱-بی طرفی و منطق

۲-کم کم از بین بردن

۳-غول بودجه

۴-افزایش

۵-اشتراک

۶-مذاکره ناپذیر

۷-مذاکره معکوس و bulwarism

 

    • تحلیل تاکتیک های:

۱-تله ها

۲-انکار

۳-عقب نشینی

۴-آمار غلط و خطاها

۵-خاگینه

۶-آدم رذل و low-balling

 

حداقل زمان مورد نیاز: ۸ ساعت

    • مذاکره و آنالوژی پرواز
    • تکنیک های قبل از مذاکره
    • تکنیک های شروع مذاکرات
    • تکنیک های مورد نیاز جهت طول مذاکره
    • تکنیک های پایان مذاکره
    • کارگاه شناخت قدرت مذاکره و تصحیح زبان بدن فروشندگان
    • شناخت خصوصیات مذاکره کننده حرفه ای
    • تکنیک های حرفه ای در مذاکره خوب
    • تکنیک های مذاکره بد و موثر
    • روش های مقابله با قراردادهای مکتوب یک طرفه
    • مزایا و معایب حضور در مکان خود، مقابل یا بی طرف
    • آداب مذاکره حضوری
    • نحوه ورود به اتاق و مکان های صحیح نشستن
    • انواع نقش های مذاکره جهت پاسکاری اصولی اهداف
    • تنظیم تاکتیک های مذاکره
    • روش های شکستن بن بست
    • استراتژی های مذاکره و روش های اجرای آن ها
    • کلیدهای پرسشگری حرفه ای
    • تکنیک های جادوئی ب ج ت م
    • تکنیک های زبان بدن و نقش آن در مذاکرات موثر
    • بایدها و نبایدهای ناگفته در مذاکره
    • تکنیک های ارائه پیشنهاد در شرایط سخت
    • تکنیک های ختم مذاکره
    • تاثیرگذاری مثبت در مذاکره
    • نظریه بازی های مذاکره
    • به همراه ارائه تکنیک های موثر در مذاکره و پادزهرهای آن ها. مانند:

    ۱-راهکار ماهی مرده

    ۲-راهکار میانگین گیری

    ۳-راهکار آدم خوبه/ آدم بده

    ۴-راهکار اتمام حجت

    ۵-راهکار توافق مجزا

    ۶-راهکار پاسداری

    ۷-راهکار آیا پیش غذا می خواهید

    ۸-راهکار گیر کردن سوزن

    ۹-تکنیک سگ کوچک

    • جمع بندی و نتیجه گیری

    حداقل زمان مورد نیاز: ۸ ساعت

  • جهنم، زمانی است که طرف مقابل، حرف شما را نمی فهمد.
  • آیا واقعا طرف مقابل شما شیطان است؟
  • چه نکاتی باعث می شود که طرف مقابل سیاه شده و یا ما او را سیاه ببینیم؟
  • مذاکرات ۳ بعدی:

۱-جنگ، بازی خطرناکی  است.

۲-پیدا کردن شانس فرصت های جدید

۳-تکنیک های کاهش تضاد پیش فرض های منفی

۴-تکنیک های کاهش تضاد در ارزش ها و ایجاد ارتباط موثر

۵-سازماندهی مذاکرات در شرایط پیچیده

۶-طراحی استراتژی و تکنیک ها در شرایط پیچیده

۷-تکنیک های خروج از بن بست

  • طراحی میانبرهای اعتمادسازی در مذاکرات
  • میانبرهای شروع قدرتمند
  • میانبرهای شناخت طرف مقابل و افزایش اثربخشی ارتباط
  • میانبرهای مذاکرات تلفنی
  • میانبرهای اشتراک گذاری
  • میانبرهای تخریب دیوار عدم اطمینان طرفین در مذاکرات
  • میانبرهای اداره جلسات و مهمانی ها همچون سیاستمداران هوشمند
  • چگونه بدون سخن گفتن در مذاکرات اثربخش باشیم؟
  • میانبرهای شناخت ذهن مشتریان
  • میانبرهای رهبری در مذاکرات
  • میانبرهای خودی سازی نزد طرف مقابل
  • میانبرهای عقد قرارداد و بستن مذاکرات